TERMS OF SERVICE

GARANSI

  1. Salah case dari customcasepremium. (garansi full case + ongkir)
  2. Salah cetak gambar dari customcasepremium. (garansi full case + ongkir)
  3. Case tidak muat/kekecilan/kebesaran. (garansi full case + ongkir)
  4. Proses pengiriman barang GARANSI memerlukan waktu cetak maksimal 1 minggu.
  5. Paket balik ke alamat kami (alamat tidak lengkap/alasan ekspedisi lainnya) akan dikenakan biaya ongkir normal untuk pengiriman ulang.
  6. Barang pecah/rusak/hilang di ekspedisi TIDAK MASUK DALAM GARANSI.
  7. Claim GARANSI maksimal 1 minggu setelah barang datang (AWB delivered), lebih dari itu GARANSI dianggap hangus.
  8. Barang pergantian GARANSI hanya diperuntukkan untuk bahan case, tipe hp dan gambar yang sama.

TENTANG KUALITAS

  1. Cetakan pada softcase dan hardcase warna akan turun sekitar 5-10% dari gambar. Hal ini dikarenakan media cetaknya bukanlah kertas foto, melainkan langsung pada bahan casing.
  2. Cetakan fullprint/fullbody warna akan turun sekitar 10-20% dari gambar dikarenakan sistem kerja nya. (print di kertas → kertas di tempel di casing → lalu dipanaskan dan di vacum)
  3. Warna Abu-abu pada cetakan fullprint akan turun drastis warna nya dikarenakan tidak ada nya tinta putih pada printer sublime. Ada kemungkinan abu-abu akan menjadi kemerahan/kehijauan.
  4. Untuk pesanan foto orang jika wajah mengenai kamera/flash/fingerprint tidak kami GARANSI kan, itu tanggungan customer karena customer lebih tau hp yang mereka punya. Oleh karena itu, harap cantumkan BLUR JIKA KENA KAMERA pada email untuk memberitau kami. TANPA PEMBERITAHUAN, akan di hajar sesuai gambar tanpa editing.

PROSES & PENGIRIMAN

  1. Pengerjaan membutuhkan waktu maksimal 5 hari kerja. (sabtu/minggu/tanggal merah OFF)
  2. Terkadang jadwal kiriman bisa meleset dari jadwal normal dikarenakan mesin maintenance, stock barang kosong dan tidak lulus quality control/reject.